Legal
Política de reembolsos
Criterios de reembolso para suscripciones de Agro AI.
1. Alcance
Esta política aplica a suscripciones de pago contratadas por una organización (workspace) en Agro AI a través de Clerk Billing.
Los precios en la landing pública son referenciales hasta que se habilite cobro live en producción; ver Términos de suscripción.
2. Período de prueba
Los planes de pago pueden incluir un período de prueba gratuito indicado al suscribirse (p. ej. catorce (14) días en sandbox). Si cancela antes de que finalice el trial, no se realizará cobro por ese ciclo según las reglas de Clerk/Stripe.
3. Reembolsos
- Salvo obligación legal imperativa, las cuotas ya facturadas por un período en curso no son reembolsables de forma prorrateada.
- Evaluaremos reembolsos por cobro duplicado, error manifiesto de facturación o falla prolongada del servicio atribuible a Agro AI.
- Las solicitudes deben enviarse a hola@geoagro.ai dentro de los quince (15) días calendario del cargo, con identificación del workspace y comprobante.
4. Cancelación
Puede cancelar la renovación desde el portal de suscripción (Clerk) o contactando soporte. La cancelación evita cargos futuros; el acceso a funciones de pago continúa hasta el fin del período ya pagado salvo indicación contraria en el checkout.
5. Entornos de prueba
En staging (stg.geoagro.ai) y sandbox de Clerk Billing los cargos son de prueba. No aplican reembolsos reales en esos entornos.
6. Contacto
Agro AI — operado por RAW CODE S.A.C., RUC 20614132206, domicilio Cal. Las Gaviotas 117, Dpto. 201, Urb. Limatambo, Surquillo, Lima, Perú. Contacto: hola@geoagro.ai.